ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Зверніть увагу: Згідно із Законом України Про захист прав споживачів та Постановою Кабінету Міністрів України №172 парфумерно-косметична продукція належної якості обміну та поверненню не підлягає.

Повернення або обмін інших категорій товарів належної якості можливі протягом 14 днів за умови збереження їхнього товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, ярликів і розрахункового документа.

Що робити, якщо Ви виявили виробничий брак або пересорт?

Ми ретельно перевіряємо кожне замовлення перед відправкою, проте у поодиноких випадках можливий фабричний дефект або помилка при пакуванні. У такій ситуації ми безперечно замінимо товар або оформимо повернення коштів. Усі витрати на доставку магазин бере на себе.

Щоб ми могли вирішити ситуацію максимально швидко, будь ласка, дотримуйтесь простого алгоритму:

1.Зробіть фото або коротке відео, на якому чітко видно виявлений дефект, пошкодження товару чи невідповідність замовленню.
2.Напишіть нам у зручний для Вас месенджер або зателефонуйте за номером, що вказаний на сайті.
3.Надішліть нам фото/відео та вкажіть номер Вашого телефону — менеджер миттєво візьме Вашу заявку в роботу.

Важливий момент: Будь ласка, завжди оглядайте цілісність пакування та відповідність товарів безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» або в присутності кур’єра. Якщо Ви помітили значні пошкодження самої посилки, Ви маєте право відмовитися від отримання та скласти акт-претензію разом із представником служби доставки.