Договір оферти
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ FAMO.UA — Редакція від 5 листопада 2026 р.
1. Продавець. Основний продавець — ФОП Томусяк Олег Віталійович, РНОКПП 2641308558; email [email protected]; тел. 097-233-2003, 099-233-2003, 063-233-2003. Залежно від способу оплати кошти зараховуються на рахунок: Нова Пошта, накладений платіж (готівка) — ФОП Ковтун Ангеліна Валеріївна, ЄДРПОУ 3807408465; Monobank та безготівковий розрахунок — ФОП Михайловська Інна Юріївна, ЄДРПОУ 3360814444; самовивіз, готівка — ФОП Томусяк Олег Віталійович (реквізити вище).
2. Предмет договору. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю товар, представлений на Сайті, а Покупець — прийняти й оплатити його на умовах цього Договору. Оформлення замовлення означає повну й безумовну згоду Покупця з умовами оферти.
3. Оформлення замовлення. Замовлення оформлюється через Сайт або за телефоном. Продавець має право відхилити чи скасувати замовлення у разі відсутності товару, технічної помилки в ціні чи описі, а також за неможливості зв'язатися з Покупцем, повідомивши його та повернувши сплачені кошти. Ціни й наявність товару можуть змінюватися до підтвердження замовлення.
4. Ціна та порядок оплати. Оплата здійснюється накладеним платежем готівкою на Новій Пошті на рахунок ФОП Шевчук Олександра, через Monobank або безготівковим розрахунком за реквізитами від менеджера на рахунок ФОП Давидова Ольга Володимирівна, а також готівкою при самовивозі на рахунок ФОП Томусяк О.В.; розстрочка не передбачена.
5. Доставка. Нова Пошта — 3–7 днів, від 70 грн; самовивіз із магазинів Famo та PINKY — безкоштовно; кур’єрська доставка Новою Поштою — за повної передоплати. Отримання товару у відділенні, від кур’єра або через поштомат здійснюється відповідно до правил огляду та фіксації пошкоджень, вказаних у п. 7 цього Договору.
6. Якість товару, гарантія та строк придатності. Продавець гарантує відповідність Товару опису, розміщеному на Сайті, та його належну якість відповідно до вимог чинного законодавства України. На Товар поширюється гарантійний строк, встановлений виробником або чинним законодавством України (за наявності такого строку). Гарантія не поширюється на дефекти чи пошкодження, що виникли внаслідок порушення правил експлуатації, догляду, прання чи зберігання Товару, а також через природний знос, механічні пошкодження або дії обставин непереборної сили.
Для косметичної та парфумерної продукції: Строк придатності Товару зазначається на упаковці або безпосередньо на товарі. Ми не несемо відповідальності за наслідки, спричинені індивідуальною непереносимістю, алергічними реакціями чи підвищеною чутливістю до окремих складників Товару. Покупцеві рекомендується уважно ознайомлюватися зі складом, інструкцією та застереженнями виробника перед використанням.
7. Повернення та обмін товару. Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів (не рахуючи дня купівлі) за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, ярликів і розрахункового документа — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Виняток: Косметична та парфумерна продукція належної якості обміну та поверненню не підлягає згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
- виробничий дефект або пересорт: Якщо виявлено заводський брак або надіслано інший товар, Продавець здійснює заміну або повертає кошти за власний рахунок. Для цього Покупець має надати фото/відео підтвердження, звернувшись за телефоном 067-460-7428 або у месенджер Продавця.
- пошкодження під час доставки (перевірка цілісності):
У відділенні або при кур'єрові: Покупець зобов'язаний перевірити цілісність та комплектацію замовлення до оплати й отримання. У разі виявлення пошкоджень необхідно відмовитися від посилки та скласти Акт приймання-передачі з представником перевізника. Після залишення відділення без складеного Акта претензії щодо пошкоджень не приймаються.
Через Поштомат: Якщо пошкодження виявлено після вилучення з поштомату, Покупець має подати електронну претензію через мобільний застосунок «Нова Пошта», зробити фото пошкодженого товару та пакування з наліпкою ТТН, а також звернутися до Продавця протягом 24 годин з моменту відкриття комірки (Продавець залишає за собою право запросити відео розпакування).
8. Програма лояльності. За покупки в офлайн-магазинах та на сайті нараховується постійний кешбек 5% від сплаченої суми у вигляді бонусів (1 бонус = 1 гривні). У період дня народження (за 3 дні до, у сам день і 3 дні після) кешбек становить 20%. Бонуси стають активними через 14 днів після покупки та дійсні протягом 6 місяців. Кешбек не нараховується на подарункові сертифікати.
9. Інтелектуальна власність. Усі матеріали Сайту (тексти, зображення, логотипи, дизайн) є власністю Продавця або використовуються на законних підставах і захищені законодавством. Копіювання чи використання без дозволу заборонено.
10. Вирішення спорів. Спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди Покупець має право звернутися до Держпродспоживслужби або до суду відповідно до законодавства України. До відносин сторін застосовується право України.
11. Відповідальність сторін і форс-мажор. Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України. Продавець не відповідає за неналежне виконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили (форс-мажор).
12. Зміна умов оферти. Продавець має право змінювати умови цієї оферти. Чинна редакція розміщується на Сайті із зазначенням дати. Оформлення замовлення після змін означає згоду Покупця з новою редакцією.