loading

Наш интернет-магазин является владельцем больше 5000 позиций. Мы бережно относимся к выбору дизайнов и качества нашей продукции. Каждую неделю у нас обновляются коллекции шарфов, сумок и других аксессуаров. Из-за больших оборотов мы, к сожалению, не можем проверять каждую позицию на наличие дефектов, поэтому иногда случается брак. 

Если Вы обнаружили брак, то:

  • Напишите нам на почту [email protected]
  • Отправьте качественное фото брака и подробное описание.

Ниже представлена полезная информация о видах брака и вариантах решения проблемных ситуаций.

Незначительный брак – тот барк, который можна устранить:

  • торчит нитка
  • неровный шов
  • пятна, которые отстирываются

Производственный брак – тот брак, который невозможно устранить без последствий:

  • царапины
  • порезы
  • деформация материала
  • выцветшая ткань
  • растянутые нитки

В случае выявления незначительного брака мы можем предложить Вам:

  • скидку от -10% до -30% на следующую покупку
  • перечисление средств на карту в полном объеме при условии возврата товара и доставки за Ваш счет
  • товар с незначительным дефектом, приобретенный в период акций, обмену не подлежит

В случае выявления значительного дефекта мы предлагаем:

  • обмен на аналогичный товар, доставка за наш счет
  • перечисление средств на карту в полном объеме без возврата товара при условии, что стоимость товара меньше, чем 100 грн. 
  • частичный возврат средств на карту при условии, что стоимость товара больше 500 грн.
  • возмещение стоимости доставки бракованного товара.

Важно!!! Согласно действующему закону "О защите прав потребителей" возврат/обмен бракованного товара возможен в течении 14 рабочих дней с момента получения заказа. Возврат средств на карту осуществляется в течение 3 рабочих дней.

Спасибо за Ваше доверие бренду за Famo!